POLÍTICA DE ENVÍOS – LIVFY

En LIVFY trabajamos para brindarte una experiencia de compra segura, rápida y confiable. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envío para productos de belleza, salud y bienestar.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a diferentes ciudades y provincias del Perú mediante operadores logísticos aliados.

La cobertura y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente.

2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de haberse confirmado la compra.

Los pedidos realizados:

• domingos,
• feriados,
• o fuera del horario de atención,

serán procesados el siguiente día hábil.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega son:

• Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Provincias: 3 a 7 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar debido a:

• alta demanda,
• condiciones climáticas,
• campañas especiales,
• o factores externos relacionados con el operador logístico.

4. COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo de:

• ubicación del cliente,
• tamaño del pedido,
• y cobertura logística disponible.

En campañas especiales, LIVFY podrá ofrecer envíos gratuitos o promociones temporales.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante:

• WhatsApp,
• correo electrónico,
• o número de guía del operador logístico.

6. DIRECCIÓN Y DATOS DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:

• nombre completo,
• dirección de entrega,
• referencia del domicilio,
• número telefónico.

LIVFY no se responsabiliza por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos proporcionados por el cliente.

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS

En caso de que el pedido no pueda ser entregado debido a:

• ausencia del cliente,
• dirección incorrecta,
• falta de respuesta,
• o rechazo injustificado del pedido,

el paquete podrá retornar al operador logístico.

En estos casos, el cliente podrá asumir costos adicionales por reenvío.

8. RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO

LIVFY trabaja con operadores logísticos externos, por lo que algunos retrasos pueden estar fuera de nuestro control.

Sin embargo, nuestro equipo brindará soporte y seguimiento para resolver cualquier inconveniente relacionado con la entrega.

9. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el cliente recibe un producto dañado o en mal estado, deberá comunicarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando:

• fotos claras del producto,
• fotos del empaque,
• y número de pedido.

Cada caso será evaluado por nuestro equipo según nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.

10. HORARIO DE ATENCIÓN

Horario de atención:
Lunes a sábado de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.

11. CONTACTO

📩 Correo electrónico:
livfy.store@gmail.com

📱 WhatsApp:
+51 932137412

12. ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS

Al realizar una compra en LIVFY, el cliente acepta automáticamente nuestras políticas de envío, tiempos de entrega y condiciones logísticas.